Comunícate con asertividad: claves para mejorar tus relaciones laborales
La asertividad es una habilidad comunicativa esencial en el entorno laboral que no solo mejora las relaciones entre compañeros, sino que también contribuye a un ambiente de trabajo más positivo y productivo. En un mundo profesional cada vez más interconectado y diverso, la capacidad de expresar opiniones y necesidades de manera clara y respetuosa es crucial.
Expertos como Marshall Rosenberg, creador de la “Comunicación No Violenta”, y Daniel Goleman, especialista en inteligencia emocional, han destacado la importancia de la asertividad como un componente clave para el bienestar y la eficacia en las interacciones laborales. Asimismo, Amy Cuddy, conocida por sus investigaciones sobre el lenguaje corporal y su impacto en la percepción personal, subraya que la manera en que nos comunicamos afecta tanto nuestras relaciones como nuestra autoconfianza.
Este artículo explorará las claves de la comunicación asertiva y ofrecerá consejos prácticos para implementarla en el día a día, basados en las enseñanzas de estos y otros expertos internacionales.
Claves para una comunicación asertiva
- Escucha activa
Según Marshall Rosenberg, la escucha activa es fundamental para entender las necesidades y sentimientos de los demás. Practica la escucha atenta, haciendo preguntas clarificadoras y mostrando empatía.
- Usa el lenguaje “Yo”
El uso de declaraciones en primera persona ayuda a expresar tus sentimientos sin culpar a los demás. Por ejemplo, en lugar de decir “Tú nunca me escuchas”, prueba con “Yo me siento ignorado cuando no recibo respuesta”.
- Mantén una postura abierta
La comunicación no verbal es crucial. Mantén una postura abierta, establece contacto visual y utiliza gestos que demuestren receptividad. Amy Cuddy sugiere que nuestra postura no solo afecta a cómo nos perciben los demás, sino también a cómo nos sentimos acerca de nosotros mismos.
- Sé claro y directo
Evita rodeos y sé específico en tus solicitudes y comentarios. La claridad en la comunicación es clave para evitar confusiones y malentendidos. Daniel Goleman enfatiza la importancia de la claridad en la comunicación para fomentar la colaboración.
- Practica el respeto mutuo
La asertividad se basa en el respeto hacia ti mismo y hacia los demás. Considera las perspectivas de tus colegas y busca soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.
Estrategias prácticas para desarrollar la asertividad
- Role-Playing: Practica situaciones difíciles con un compañero de confianza para desarrollar confianza en tus habilidades asertivas.
- Feedback constructivo: Pide retroalimentación sobre tu estilo de comunicación y utiliza esa información para mejorar.
- Formación continua: Participa en talleres y cursos sobre comunicación asertiva.
La asertividad es una habilidad esencial para fomentar relaciones laborales saludables y productivas. Al practicar la escucha activa, usar un lenguaje claro y directo, y mantener una actitud respetuosa, puedes mejorar tu comunicación y contribuir a un entorno de trabajo más positivo. Como señala la especialista en relaciones laborales Deborah Gruenfeld, “la asertividad no se trata de ser agresivo, sino de ser auténtico”.
Implementa estas claves en tu día a día y observa cómo tu entorno laboral se transforma hacia una cultura de respeto y colaboración.