“Buena parte del éxito al implantar un ERP, está en saber acompañar a los usuarios en el proceso de cambio”, Pedro González Flores, CEO de IDESA

Con casi tres décadas de experiencia acompañando a empresas en su transformación digital, IDESA se ha consolidado como un partner estratégico para las pymes que buscan digitalizar su gestión con garantías. En esta entrevista, Pedro González, CEO de la compañía, explica cómo la especialización sectorial, los desarrollos verticales y la integración de ecosistemas digitales permiten convertir la tecnología en un motor real de crecimiento para el negocio.

 

¿Cómo definirías a IDESA y cuál dirías que es vuestra propuesta de valor diferencial para las empresas?

Somos una consultora de software especializada en soluciones y servicios de gestión empresarial con una trayectoria consolidada en la digitalización de pymes. Nuestra propuesta de valor se basa en la especialización sectorial y la verticalización, el conocimiento del negocio de nuestros clientes y la experiencia en la gestión de procesos de implantación de soluciones.

A lo largo de los años, en IDESA hemos trabajado con empresas de múltiples sectores, estandarizando conocimiento, lo que nos permite entender rápidamente las necesidades específicas de muchos negocios y aportar soluciones adaptadas desde el primer momento, combinando tecnología y know-how, situando a las personas en el centro del desarrollo tecnológico.

 

IDESA cuenta con una trayectoria muy consolidada en el acompañamiento a pymes en su digitalización. ¿Cómo ha evolucionado la compañía en estos últimos años?

Después de casi 30 años en el mercado, hemos evolucionado de forma natural hacia un modelo cada vez más especializado. En los últimos años hemos reforzado nuestra apuesta por el desarrollo de soluciones propias, especialmente en movilidad, integración de plataformas y, más recientemente, en inteligencia artificial.

Nuestro foco ahora mismo está en seguir creciendo, en continuar aprendiendo y disfrutando con nuestro trabajo, y en poner a disposición de nuestros clientes todo el conocimiento y las soluciones que hemos ido creando a lo largo de estas tres décadas.

 

Este último año ha sido especialmente positivo para vosotros y os ha permitido dar un salto importante dentro del ecosistema de partners de Sage, alcanzando la categoría Platinum. ¿Qué significa este reconocimiento para IDESA?

Para nosotros ha sido una gran noticia, tanto desde el punto de vista profesional como personal. Es el máximo nivel de certificación otorgado por Sage y supone reconocer la excelencia, el alto rendimiento y la experiencia técnica de nuestro equipo humano.

Hemos llegado a la categoría Platinum a través de un crecimiento orgánico, fruto del trabajo, el esfuerzo y la pasión por lo que hacemos. Y estamos orgullosos de eso.

Pero también lo vivimos como una gran responsabilidad. Estar en el nivel más alto del canal de Sage implica seguir mejorando cada día y estar siempre a la altura en términos de servicio, especialización y propuesta de valor para nuestros clientes.

 

Uno de vuestros elementos diferenciales son los desarrollos verticales. ¿Qué os llevó a apostar por soluciones sectoriales propias y qué valor aportan frente a un ERP estándar?

Hace ya tiempo entendimos que el acercamiento al mercado con un ERP de propósito general provoca muchas veces incertidumbre en el cliente final, que demanda de la consultora y de la solución que evalúa un conocimiento y una adecuación a su sector que facilite la implantación y la adaptación a las particularidades de la empresa, evitando los desarrollos interminables y la sensación de que la solución nunca termina de encajar del todo

Un responsable de empresa no necesita un programador que se siente a su lado y le diga “cuéntame lo que haces y ya te lo desarrollo”. Lo que busca es un partner de negocio que entienda su forma de trabajar y sea capaz de ofrecer una solución muy avanzada desde el primer momento, sin largos plazos de implantación ni costes elevados de personalización.

Nuestra apuesta por los desarrollos verticales nace precisamente de ahí: de combinar el conocimiento profundo del negocio con la potencia de soluciones como Sage 200, para crear desarrollos verticales que cubren la mayoría de las necesidades reales de ciertos tipos de empresa. Esto nos permite implantar soluciones mucho más rápido, con menos fricción para los equipos y con un retorno de valor prácticamente inmediato.

Además, en un entorno tan cambiante como el actual, contar con un vertical sectorial aporta una gran tranquilidad al cliente. Sabe que detrás hay un proveedor especializado que va a seguir evolucionando la solución, adaptándola a cambios legales, tecnológicos o del propio mercado, sin que tengan que asumir desarrollos a medida cada vez que algo cambia.

En definitiva, los desarrollos verticales nos permiten aportar más valor, reducir tiempos, facilitar la adopción de la tecnología y acompañar de verdad a las empresas en su proceso de digitalización.

 

¿En qué sectores estáis actualmente más especializados y qué tipo de retos ayudáis a resolver?

Nos sentimos muy cómodos trabajando con empresas de distribución, industria alimentaria, facility services y construcción, y disponemos de soluciones estándar sectoriales, desarrolladas sobre Sage 200, para almazaras y envasadoras de aceite, cocinas centrales, restauración y empresas de comidas para colectividades, así como la distribución de productos fitosanitarios.

Ayudamos a estas empresas a dar el salto desde soluciones locales o desarrollos propios muy limitados funcionalmente hacia un ERP robusto y completo como Sage 200, manteniendo sus particularidades sectoriales y mejorando de forma notable la gestión, la trazabilidad y el control del negocio.

 

Hoy en día, muchas empresas trabajan con múltiples plataformas de venta y herramientas digitales. ¿Cómo ayudan vuestros conectores a integrar todo ese ecosistema con el ERP y qué valor real aportan al negocio en el día a día?

Es cierto, muchas empresas apuestan hoy en día de forma clara por la venta online. Y vemos aquí casos de crecimientos de negocio espectaculares. Nosotros empezamos a ayudar a este tipo de clientes en 2007, con las primeras versiones de nuestro conector de Sage 200 con Amazon.

Esta línea de negocio es ahora muy importante en IDESA. Disponemos de conectores de Sage 200 con Amazon, Prestashop y Magento. También con integradores multimarket como Shoppingfeed y Lengow, y con plataformas como Sendcloud, que facilitan envío de paquetería con múltiples transportistas y métodos de envío

El valor que aportamos es la automatización: Conectamos bidireccionalmente todas las herramientas que se emplean para desarrollar la venta online con el ERP que soporta los procesos logísticos, administrativos y fiscales de la empresa. Reduciendo drásticamente la carga administrativa, los procesos manuales y el riesgo de errores.

Actualizar de manera continua precios y stock en las plataformas, descargar pedidos, subir tracking y facturas emitidas, gestionar transportistas, tributar a tiempo etc.. cuando se manejan las referencias y cifras de negocio habituales en empresas de éxito en la venta online es muy complejo si no se dispone de procedimientos automatizados.

Un caso que quiero destacar es el del conector con Amazon. Aquí los vendedores afrontan una complejidad fiscal importante, ya que es el propio marketplace quien emite las facturas en su nombre. Nuestros clientes integran automáticamente esa facturación en Sage, facilitando el cumplimiento de las obligaciones fiscales y la gestión de grandes volúmenes de venta sin tensiones.

 

¿Cómo acompañáis desde IDESA a los clientes para asegurar que la implantación de soluciones Sage tenga un impacto real en su negocio?

Ponemos mucho foco en la gestión del cambio. Las soluciones de Sage son muy completas funcionalmente y ofrecen muchísimas posibilidades, pero es fundamental implantar la tecnología de forma progresiva y adaptada a la capacidad de la organización.

Acompañamos muy de cerca a los equipos del cliente, planificamos bien cada fase y evitamos abrumarles con tecnología. Nuestro objetivo es reducir el estrés del proceso y asegurar que la implantación sea un éxito real y sostenible.

 

Cuando un cliente crece o cambia su modelo de negocio, ¿cómo se adaptan vuestras soluciones a esa nueva realidad?

Las soluciones que implantamos están pensadas para evolucionar con el cliente. El ecosistema de Sage, junto con nuestros desarrollos permiten escalar funcionalidad, integrar nuevas herramientas y adaptarse a cambios legales o tecnológicos sin tener que empezar de nuevo.

Esto da mucha tranquilidad a las empresas, porque saben que la solución va a acompañar su crecimiento.

 

Para terminar, ¿qué consejo le darías a una empresa que sabe que necesita dar el paso hacia la digitalización, pero todavía no tiene claro por dónde empezar?

Mi consejo es empezar por una base sólida: un ERP de un fabricante líder y bien posicionado en el mercado español, que garantice evolución tecnológica, adaptación legal y un ecosistema amplio de soluciones conectadas.

A partir de ahí, la clave está en elegir un partner especializado, capaz de entender el sector y guiar todo el proceso para que la digitalización genere un impacto tangible y real en el negocio.