“La integración ya no es el reto: el verdadero valor está en automatizar los procesos”, Ignacio López, Head of Sales Marketing de Aelis

La integración entre aplicaciones se ha convertido en un factor clave para la competitividad empresarial. Hablamos con Ignacio López, Director Comercial & Marketing de AELIS, sobre el papel de NubyHUB como plataforma de integración y automatización, y sobre las ventajas que aporta a las empresas que trabajan con Sage para conectar ERP, eCommerce, CRM, marketplaces y otras soluciones de negocio.

 

NubyHUB se define como una plataforma de integración y automatización de procesos. Si tuvieras que resumir en pocas palabras qué es NubyHUB y qué problema resuelve, ¿cómo lo explicarías?

Para mí, NubyHUB transforma una inversión que antes se destinaba a desarrollar conexiones a medida en una inversión mucho más inteligente: conectar rápido para dedicar el tiempo a definir, automatizar y optimizar los procesos del negocio. Ahí es donde realmente se genera valor para el cliente. En lugar de invertir semanas o meses en desarrollos técnicos para que los sistemas se entiendan, reducimos al mínimo ese esfuerzo y centramos el proyecto en los flujos operativos que la empresa necesita para ganar eficiencia, control y escalabilidad.

 

¿Qué tipo de problemas habituales (silos de información, tareas manuales, errores…) son los que más os encontráis en clientes antes de implantar NubyHUB?

Un caso muy frecuente, son empresas que quieren expandir sus canales de ventas, y se ven frustradas ante el tiempo que han de dedicar en hacerlo, no solo en lo que a la apertura se refiere, sino a la gran cantidad de tareas manuales que realizan para ello, entre las que se encuentran, la exportación de artículos para la carga en la otra plataforma, la subida de imágenes, la subida de stock, la subida de tarifas, etc… Por otro lado si consiguen posicionar adecuadamente sus productos, la introducción de pedidos manuales en el ERP o a través de un excel es un caso muy común, que provoca que cuanto mas vendan , mas se colapsan, mas tiempo dedican a meter información de manera manual o semi automática, lo que les provoca que con el estrés, se equivoquen, metan información errores, y lleguen a expedir mercancía con errores que les provocan devoluciones de sus clientes, es decir traducido, en coste y perdida de satisfacción del cliente.

Con nubyhub el cambio es enorme, ya que estas tareas manuales se convierten a mínimos,  destilando su tiempo  por ejemplo en mejorar por ejemplo la experiencia del cliente, como puede ser el uso de WhatsApp., para comunicar la preparación la expedición o la recepción de un envió, el envío de manuales, instrucciones de uso o bonus de descuento para próximas compras o incluso para enviar encuestas de calidad tras la recepción que permita tener el feedback de su cliente en el momento que suceden lo hechos, ganando en agilidad, comunicación y calidad del cliente.

La escalabilidad es la otra gran ventaja competitiva que gana la empresa, pues mientras su competencia sigue realizando despliegues de manera manual o dedicando meses y meses en desarrollos a medida, para realizar la apertura de nuevos canales de venta online, los clientes que utilizan nubyhub logran realizar el despliegue y apertura, replicando los procesos que ya le funcionan en nuevos canales, es decir se centran en abrir una nueva cuenta, copiar el proceso y lanzarlo. Esto lo logran en dias, lo que les da una ventaja frente a su competencia tremenda, y multiplicar las posibilidades de venta al abrir casi de manera simultánea muchos nuevos canales como pueden ser los Marketplace con mas crecimiento entre los que destacan Carrefour, El corte ingles, LeroyMerlin, TikTok, Miravia, Mediamarkt, Decathlon, ente otros.

 

¿Cómo complementa NubyHUB a soluciones como Sage 200 y Sage 50 sin necesidad de modificar el ERP?

Nubyhub consigue impulsar estos sistemas al máximo, pues los convierte en el “centro operativo” conectado con el resto de herramientas de la empresa: eCommerce, CRM, logística, BI, marketplaces, RRHH, etc…

 

¿Qué ventajas competitivas aporta a los clientes de Sage contar con una capa de integración como NubyHUB?

Además, la sincronización en tiempo real mejora la capacidad de reacción del negocio. Por ejemplo, una empresa sin integración puede vender productos sin stock actualizado o trabajar con información desfasada, mientras que una empresa con NubyHUB mantiene todos sus sistemas sincronizados y puede tomar decisiones más rápidas y precisas.

NubyHUB también aporta una ventaja competitiva en escalabilidad y eficiencia operativa. Una empresa sin integración suele necesitar más personal administrativo a medida que crece, mientras que una empresa conectada puede aumentar pedidos, abrir nuevos canales de venta o incorporar marketplaces sin aumentar significativamente su carga operativa.

Por último, una empresa que utiliza NubyHUB ofrece normalmente una mejor experiencia al cliente: pedidos más rápidos, menos errores, trazabilidad y procesos más ágiles. En cambio, las empresas que no cuentan con una capa de integración suelen tener procesos más lentos, mayor dependencia de tareas manuales y menos capacidad de adaptación digital.

 

¿Qué papel juega la transformación y el mapeo inteligente de datos dentro de los procesos?

Conectar por conectar no basta. El valor está en que la información viaje con la lógica adecuada, en el formato correcto y en el momento preciso para que el flujo funcione de principio a fin. Cuando esa capa está bien resuelta, dejamos de invertir tiempo en desarrollo repetitivo y podemos centrar el esfuerzo en definir reglas, validaciones, automatismos y recorridos de proceso que son los que realmente impactan en el rendimiento del cliente.

 

¿Qué impacto tiene en áreas clave como logística, ventas o finanzas?

El impacto en áreas como logística, ventas o finanzas se nota porque dejamos de poner el foco en construir integraciones una a una y lo situamos en el proceso operativo.

En logística, eso se traduce en flujos más ágiles entre pedidos, stock y expediciones.

En ventas, en una conexión más rápida entre canales, CRM y plataformas digitales.

En finanzas, en datos más limpios, automáticos y trazables. Cuando el tiempo de desarrollo y conexión se reduce al mínimo, la organización puede concentrarse en mejorar su operativa real, y ahí es donde se consigue un salto importante en productividad.

 

¿Qué nivel de escalabilidad tiene la solución a medida que crece la empresa?

La escalabilidad de NubyHUB es una de sus mayores fortalezas porque evita que el cliente tenga que empezar de nuevo cada vez que surge una nueva necesidad. Una vez resuelta la base de conexión, el crecimiento se orienta a incorporar nuevos flujos, reglas y procesos con mucha más rapidez. Es decir, la empresa deja de invertir una y otra vez en desarrollar cómo conectar y pasa a invertir en evolucionar cómo quiere operar. Esa diferencia es clave, porque convierte la tecnología en una palanca continua de mejora del negocio.

 

¿Cómo se garantiza la seguridad y el control de la información?

Teenant con Base de datos separada por cliente: cada empresa tiene su propia base de datos, así su información queda totalmente aislada y nunca se mezcla con la de otros.
Acceso protegido: entrada con usuario y contraseña, permisos por roles y conexión cifrada (HTTPS).
Integraciones seguras: cuando otra plataforma nos envía datos (webhooks), comprobamos que vienen de quien dicen ser y que no se han alterado por el camino.
Control y trazabilidad: se registra qué recursos usa cada cliente y queda constancia de los cambios.

 

¿Cómo es el proceso de implantación de NubyHUB y qué papel juega Aelis en el acompañamiento al cliente?

El proceso de implantación parte de una idea muy clara: el proyecto no debe centrarse en programar conexiones, sino en entender y construir el proceso que el cliente necesita.

Por eso, desde Aelis analizamos primero la operativa, los puntos críticos, las reglas y los flujos que deben definirse.

NubyHUB nos permite reducir al mínimo la parte técnica de conectar sistemas y trasladar el valor del proyecto hacia la parte funcional y de negocio. Ahí es donde acompañamos de verdad al cliente: ayudándole a diseñar un proceso más eficiente, más automatizado y preparado para crecer.

 

¿Qué evolución o nuevas funcionalidades tenéis previstas para la plataforma?

La evolución de la plataforma va en esa misma dirección: seguir reduciendo al mínimo el tiempo necesario para conectar sistemas y facilitar cada vez más el despliegue rápido de flujos de negocio.

Queremos ampliar conectores, simplificar la puesta en marcha, reforzar la monitorización y hacer todavía más sencilla la configuración de reglas, notificaciones y procesos apoyándonos con la Inteligencia Artificial.

Nuevo tipo de paso “enviar email” dentro de los flujos.

Funciones para partners como trazabilidad de recursos entre plataformas y webhook.

Trazabilidad de recursos entre plataformas y webhooks, para seguir el rastro de la información entre sistemas.

Marketplace de plantillas de flujos predefinidos, para reutilizar y compartir integraciones ya montadas entre plataformas.

Nuestro objetivo es que cada vez menos inversión se destine a desarrollar cómo conectar y cada vez más a construir procesos que mejoren de verdad la operativa del cliente. Porque ahí es donde NubyHUB aporta su mayor valor.